Consortium Beroepsonderwijs verbindt onderwijsprofessionals en ontwikkelt in gezamenlijkheid onderwijsmateriaal en gevalideerde examens. Van, voor en door het beroepsonderwijs. Dat betekent dat we intensief samenwerken met inhoudsdeskundigen uit scholen en het werkveld. Toch stopt ontwikkeling niet na publicatie. Juist dán begint een minstens zo belangrijk proces: het verzamelen en verwerken van feedback uit de praktijk.

In dit artikel leggen wij uit wat wij doen met jullie feedback in Digibib.

Waarom feedback zo belangrijk is

Docenten werken dagelijks met ons onderwijsmateriaal en onze gevalideerde examens. Daar wordt zichtbaar wat goed werkt en waar verbetering mogelijk is. Feedback helpt ons om:

• aan te blijven sluiten bij de actualiteit van het beroep;
• in te spelen op nieuwe ontwikkelingen in kwalificatiedossiers (KD’s);
• onze producten kwalitatief steeds verder te verbeteren;
• aan te sluiten bij de praktijkervaringen van docenten en studenten.

Hoewel we bij de ontwikkeling werken met experts, blijft de praktijk continu in beweging. Daarom is het essentieel dat scholen en het werkveld de feedbackknop in Digibib weten te vinden en hun opmerkingen, suggesties en vragen met ons delen.

Wat gebeurt er met feedback?

Zodra een school via de feedbackknop een opmerking doorgeeft, komt deze direct in ons systeem terecht. De feedback wordt doorgestuurd naar de juiste persoon: bijvoorbeeld een ontwikkelteamleider of een expertisegroep. Daar wordt de feedback zorgvuldig gelezen en beoordeeld.

Afhankelijk van de aard van de feedback gebeurt het volgende:

• Type- of taalfouten worden direct aangepast.
• Inhoudelijke suggesties of verbeterpunten worden meegenomen in het onderhoud of bij de ontwikkeling van een nieuwe serie.
• Vragen worden beantwoord.
• Wanneer een aanpassing niet wordt overgenomen, geven we – mits contactgegevens zijn achtergelaten – een toelichting op onze overwegingen.

Waarom we niet alles direct aanpassen

We kiezen er bewust voor om inhoudelijke wijzigingen niet tussentijds in een lopende serie door te voeren. Studenten werken op dat moment al met de beroepsopdrachten of exameninstrumenten. Inhoudelijke aanpassingen tijdens een lopend cohort kunnen verwarring veroorzaken.

Daarom verwerken we inhoudelijke feedback bij het onderhoud van het product of in een volgende serie.

Voor exameninstrumenten geldt dit in het bijzonder. Tijdens het constructieproces worden concepten voorgelegd aan ‘het land’ en wordt feedback direct verwerkt. Na vaststelling door examencommissies worden examens niet meer inhoudelijk aangepast, tenzij er sprake is van een duidelijke fout of wijzigingen in wet- en regelgeving. Dat laatste komt overigens zelden voor. Als het gebeurt, communiceren we dit altijd zorgvuldig en via meerdere kanalen.

Waar zie je dat feedback is verwerkt?

De verwerking van feedback wordt het meest zichtbaar in nieuwe of herziene series binnen hetzelfde kwalificatiedossier of keuzedeel. In deze nieuwste versies zijn:

• ontvangen feedbackpunten verwerkt;
• actualisaties doorgevoerd;
• ontwikkelingen in het kwalificatiedossier geïmplementeerd;
• en waar nodig verbeteringen in examenmethodes opgenomen.

Hoewel we niet bij iedere kleine wijziging expliciet communiceren dat deze voortkomt uit feedback, geven we bij nieuwe series wel aan dat ontvangen feedback is meegenomen in de (door)ontwikkeling.

Waarom werken sommige scholen nog met oudere versies?

We zien in de praktijk dat sommige scholen blijven werken met een oudere – maar nog geldige – serie, ook wanneer er al een nieuwere versie beschikbaar is. Daar zijn goede en logische redenen voor.

Wanneer een opleiding start met een bepaalde serie examens of beroepsopdrachten, wordt deze opgenomen in het curriculum. Studenten schaffen het materiaal aan dat op de boekenlijst staat en docenten richten hun onderwijs en planning daarop in. Tijdens de looptijd overstappen naar een andere serie is daarom meestal niet wenselijk – en bij examens soms zelfs niet mogelijk. Exameninstrumenten zijn vastgesteld door examencommissies en gekoppeld aan een kwalificatiedossier. Wisselen halverwege zorgt voor onduidelijkheid en kan organisatorische en formele gevolgen hebben.

Het is dus volstrekt begrijpelijk dat opleidingen meerdere jaren met dezelfde serie werken.

Tegelijkertijd betekent dit dat verbeteringen die op basis van feedback zijn doorgevoerd, zichtbaar worden in nieuwe of herziene series. In een lopende serie passen wij inhoudelijke wijzigingen bewust niet tussentijds toe, om rust, duidelijkheid en rechtsgeldigheid te waarborgen.

Ons advies: kies bewust voor de nieuwste serie

Wanneer de planning en organisatie het toelaten, adviseren wij scholen om bij een nieuw schooljaar of nieuw cohort te starten met de meest actuele serie van het materiaal. Daarin zijn:

• feedback uit het veld verwerkt;
• nieuwe inzichten in onderwijs en examinering meegenomen;
• en recente ontwikkelingen uit het kwalificatiedossier geïmplementeerd.

We realiseren ons dat werken met een nieuwe serie tijd en afstemming vraagt van docenten, examencommissies en het werkveld. Het vraagt voorbereiding en overleg. Tegelijkertijd biedt het de kans om samen te werken met het meest actuele, doorontwikkelde materiaal.

Blijf feedback delen

Of een opleiding nu werkt met een recente of een eerdere serie: feedback blijft van grote waarde.

Feedback ontvangen wij niet alleen via de feedbackknop in Digibib, maar ook via responsgroepen, netwerkbijeenkomsten, mail en telefonisch contact. Die signalen nemen wij serieus en wegen wij zorgvuldig af.

Juist omdat tussentijds aanpassen niet altijd mogelijk is, is het belangrijk dat ervaringen en knelpunten bij ons terechtkomen. Ze vormen de basis voor onderhoud en nieuwe series.

Samen zorgen we ervoor dat ons onderwijsmateriaal en onze gevalideerde examens blijven aansluiten bij de onderwijspraktijk.