De laatste jaren heeft de kijk op arbeidsomstandigheden een enorme ontwikkeling doorgemaakt. Werkgevers besteden daarom veel aandacht aan de fysieke, psychische en materiële gezondheid, veiligheid en welzijn van de werknemers. Goede arbeidsomstandigheden dragen bij tot een hogere kwaliteit binnen het bedrijf. Het kwaliteitszorgsysteem maakt het totale proces binnen het bedrijf inzichtelijk en zorgt ervoor dat dit wordt vastgelegd in procedures, regels, normen, acties enzovoorts. Alhoewel sommige kwaliteitstaken worden toegewezen aan een kwaliteitsafdeling of -functionaris, is kwaliteitszorg binnen de organisatie ieders taak en ieders zaak. Hulpverlening, of tenminste het kunnen bieden daarvan, draagt eveneens bij aan de kwaliteitsstandaard.